Politique de Confidentialité de Macaron
Macaron attache une grande importance à la protection et au respect de la vie privée de ses utilisateurs. Nous utiliserons uniquement vos informations personnelles pour gérer votre compte, fournir les produits et services que vous nous avez demandés et vous tenir informé de nos produits et services. La protection, la confidentialité et l'intégrité de vos données personnelles sont nos principales préoccupations. Cette politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous collectons lorsque vous utilisez nos produits et services, et comment nous utilisons ces informations.
Nos services
Macaron fournit une solution permettant de trouver et de payer vos sessions de stationnement, sur voirie et hors voirie, via une application mobile. De plus, nous proposons également des services liés aux abonnements de stationnement. Cette politique de confidentialité s'applique à ces services et aux plateformes correspondantes.
Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous avons besoin de certaines informations personnelles pour vous offrir la meilleure expérience de stationnement et vous tenir informé de nos produits et services. Vous nous fournissez certaines de ces données directement, par exemple lorsque vous créez un compte ou saisissez vos informations de stationnement dans notre application mobile. De plus, nous recevons indirectement certaines de vos données personnelles à travers vos appareils, en enregistrant votre interaction avec nos services (par exemple via les cookies). Cela nous permet de personnaliser et d'améliorer nos produits. Lorsque vous créez un compte Macaron, démarrez une session de stationnement ou utilisez nos services, nous traitons les détails suivants :
- Nom et prénom,
- Numéro d'immatriculation de votre véhicule,
- Adresse e-mail,
- Numéro de téléphone,
- Détails de localisation,
- Adresse IP,
- Identifiant de téléphone,
- Informations de paiement et de facturation, carte de crédit, compte PayPal,
- Marque/type de votre véhicule (le cas échéant).
Nous recevons également des informations de la part de tiers avec lesquels nous collaborons. Ces partenaires incluent principalement :
- Les exploitants de parkings privés, municipaux, ferroviaires, aéroportuaires, hospitaliers et universitaires qui nous fournissent des détails sur vos sessions de stationnement afin de faciliter vos transactions de stationnement.
- Les exploitants d'équipements de stationnement (ex. horodateurs) et les systèmes de reconnaissance des plaques d'immatriculation.
Cookies et autres technologies similaires
Nous collectons certaines données en utilisant des cookies, des balises web et des technologies similaires. Ces cookies permettent de suivre l'utilisation du site web et d'établir des rapports statistiques sur l'activité du site. Pour plus d'informations, consultez notre politique relative aux cookies.
Appareil et localisation
Si vous l'avez activé dans les paramètres de votre téléphone et de l'application, nous recevons des données sur votre localisation. Cela nous permet de vérifier et de faciliter vos transactions de stationnement.
Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utilisons vos données uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et pour nous conformer aux obligations légales locales. Les principales utilisations incluent :
- Exécution des contrats avec les utilisateurs (paiements, transactions de stationnement, etc.),
- Support client,
- Engagement client et communication (notifications de stationnement, rappels, enquêtes),
- Marketing (avec votre consentement),
- Sécurité, prévention de la fraude,
- Respect des obligations légales,
- Amélioration et personnalisation de nos services.
Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
Nous partageons vos données avec des tiers tels que les municipalités, les exploitants de parkings, les fournisseurs de services et d'autres partenaires en fonction de votre localisation et des services que vous utilisez. Les principales raisons incluent :
- Le bon fonctionnement de nos services,
- L'application des règles de stationnement,
- Votre consentement explicite,
- Les obligations légales et la sécurité.
Où sont traitées vos données personnelles ?
Vos données sont stockées au sein de l'Union européenne et principalement traitées par notre personnel en France. Lorsqu'un transfert hors UE est nécessaire, nous veillons à garantir un niveau de protection adéquat conformément au RGPD.
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou pour satisfaire aux obligations légales. Par exemple, certaines informations comptables doivent être conservées pendant dix ans. Si votre compte est inactif pendant plus de 18 mois, il est désactivé mais peut être réactivé.
Accès et gestion de vos données personnelles
Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les modifier via votre compte. Vous pouvez également gérer vos préférences de communication. Si vous souhaitez rectifier ou supprimer vos données, contactez notre service client. Nous répondrons à votre demande sous 30 jours.
Base légale du traitement des données
Nous collectons et traitons vos données sur la base de :
- L'exécution d'un contrat,
- L'intérêt légitime (gestion commerciale, marketing direct, sécurité),
- Une obligation légale,
- Une tâche d'intérêt public,
- Votre consentement (modifiable à tout moment).
Questions, préoccupations et plaintes
Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, contactez-nous :
- Par e-mail : hello@macaron.ai
- Par courrier : Macaron SAS – 55 Boulevard Pereire, 75017 Paris – France
Si vous considérez qu'un problème n'a pas été résolu, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL.
Entité responsable
Macaron SAS, 55 Boulevard Pereire, 75017 Paris – France, est le responsable du traitement des données.