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Puis-je transférer le temps non utilisé sur une autre zone de stationnement ?

Malheureusement, le temps non utilisé ne peut pas être transféré à un autre emplacement.
Veuillez créer une nouvelle session de stationnement si vous déplacez votre voiture dans une autre zone.
👉 Si vous utilisez l'application iOS, Android ou Web, suivez les étapes habituelles pour créer une nouvelle session de stationnement.

Puis-je changer la plaque d'immatriculation d'un stationnement en cours ?

Il n'est pas possible de modifier une plaque d'immatriculation lorsqu'un stationnement est en cours. Nous vous invitons à bien prendre connaissance du message de pré-confirmation avant de valider un stationnement.
Pour les stationnements longue durée, certaines villes/opérateurs de parking peuvent accepter le remboursement du stationnement.

Pourquoi le montant facturé par Macaron est-il différent du tarif aux bornes ?

Macaron est tenu d'appliquer les conditions de stationnement fixées par les villes et les opérateurs de stationnement. Le coût du stationnement est le même que celui affiché aux bornes.
Si vous constatez une différence, elle peut être liée aux éléments suivants :
Frais de service : dans certaines villes, des frais de service s'appliquent au stationnement. Cela est indiqué lors de l'achat d'un ticket de stationnement. Certaines villes ou opérateur de stationnement ont fait le choix d'absorber ce coût pour les utilisateurs Macaron. Ces frais couvrent les fonctionnalités qui ne sont pas disponibles si vous payez à l'horodateur. Il s'agit notamment des reçus, des notifications in-app et des services de géolocalisation.
Tous les frais supplémentaires seront affichés dans l'application avant que vous ne payiez.

Comment l’agent de contrôle vérifie-t-il mon stationnement Macaron si je n’ai plus de ticket papier ?

Les agents de contrôle du stationnement vérifient le paiement du stationnement via le numéro de plaque d'immatriculation par le biais d'un PDA.
Si le paiement du stationnement est proposé par Macaron, la police et les agents de contrôle du stationnement ont déjà été formés à la vérification des tickets numériques.

Comment supprimer son compte ?

Pour supprimer votre compte, suivez ces étapes simples :
  • Ouvrez l'application et cliquez sur les trois traits situés dans le coin inferieur gauche de l'écran pour ouvrir le menu.
  • Dans le menu, sélectionnez l'option "Réglages".
  • Une fois dans les "réglages", appuyez sur l'option "Politique de confidentialité"
  • À cet endroit, vous trouverez un bouton qui vous permettra de supprimer définitivement votre compte. Cliquez dessus pour continuer.
  • Une fenêtre de confirmation apparaîtra avec la question : "Êtes-vous sûr(e) de vouloir supprimer définitivement votre compte ?". Vous pouvez choisir "Confirmer" pour confirmer la suppression de votre compte et de toutes les informations personnelles associées à celui-ci. Si vous avez changé d'avis, sélectionnez "Annuler".

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